ABD merkezli en büyük kripto para borsası olan Coinbase, platformun en tartışmalı sorunlarından biri olan hesap dondurma konusunda kullanıcı güvenini yeniden inşa etmek için adımlar atıyor.
Kullanıcılar, gerekli tüm KYC (Müşterini Tanı) belgelerini sunmalarına rağmen gereksiz hesap dondurma ve başarısız kurtarma çabalarından şikayet ediyor.
Coinbase Hesap Dondurma Sorununu Nihayet Çözdü mü?
Coinbase CEO’su Brian Armstrong, platformun en tartışmalı sorunlarından biri olan gereksiz hesap dondurmalar konusunda önemli bir atılım yaptıklarını duyurdu.
Armstrong’a göre, şirket hesap kısıtlamalarını %82 oranında azalttı. Bu adım, hem bireysel kullanıcıların hem de işletmelerin kripto para borsasını algılayışını değiştirebilir.
Coinbase kripto para borsası yöneticisi, bu başarının platformun kısıtlama sistemini yenilemekle görevlendirilen yeni çalışan Dor Levi’ye atfedildiğini belirtti.
X (Twitter) üzerindeki yorumlara göre, hesap dondurmalar uzun süredir Coinbase kullanıcıları arasında bir sorun kaynağı. Bazıları uzun ve belirsiz doğrulama süreçlerine ihtiyaç duyulduğunu belirtiyor.
Şikayetler, haftalarca süren kilitlenmelerden, daha önceki gönderimlere rağmen tekrarlanan KYC taleplerine kadar uzanıyor.
Tron’da kıdemli ekosistem geliştirme/yatırım lideri Hunter, şöyle yazdı: ‘Hesabım, gerekli tüm KYC belgelerini sunmama rağmen haftalardır dondurulmuş durumda… Bu, bir zamanlar sadık olan birçok kullanıcı için gerçek mali zarara neden oluyor.’
Dokuz hafta önce Coinbase’e katılan Dor Levi, ekibinin reformlarını detaylı bir şekilde açıkladı. Makine öğrenimi (ML) modellerindeki iyileştirmeler, geliştirilmiş altyapı ve uygulama içi kendi kendine hizmet araçlarının eklenmesi sayesinde Coinbase’in dondurma sıklığını uyumluluktan ödün vermeden azaltabildiğini ifade etti.
Levi vurguladı: ‘Hesap dondurmalar nadir olmalı, esas olarak yasal olarak zorunlu olduğumuzda veya kullanıcıları koruduğumuzda uygulanmalı… ML modellerimize, altyapımıza ve ekiplerimize önemli yatırımlar yaptık… Çoğu kısıtlama türü yakında kendi kendine hizmet akışlarıyla çözülecek—öncekinden çok daha verimli.’
Yeni Liderlik ve ML Araçları İlerlemeyi Tetikliyor Ancak Eski Sorunlar Devam Ediyor
Bununla birlikte, ilerlemeyi potansiyel olarak dönüştürücü olarak görmelerine rağmen, sektör içindekiler güncellemeyi temkinli bir iyimserlikle karşıladı.
Resonance Lab kurucu ortağı Mondoggg, şöyle dedi: ‘Bunu sevdim Brian. Bu, Coinbase algısında büyük bir sorun oldu. Hesabımı açmak için gereken çabalar nedeniyle Coinbase’i kullanmayı bıraktım.’
Influencer Alex Becker, bu özelliğin kullanıcıları Coinbase’e çekebileceğini ve potansiyel olarak bir “işletme banka hesabı” olarak konumlandırabileceğini belirtiyor.
Yine de, Coinbase’in bireysel yatırımcılar arasındaki itibarına verilen zarar önemli ölçüde devam ediyor ve bu, Coinbase’in bu müşteri kesimi için güvenilirliğini yeniden inşa etmesi için daha uzun bir yol kat etmesi gerektiğini gösteriyor.
%82’lik azalma şimdiye kadar sağlandı ve daha fazla güncelleme vaat ediliyor. Soru şu: Coinbase, sadece bir kripto para borsası olmanın ötesinde, işletmelerin sermayelerini güvenle depolayıp taşıyabilecekleri işlevsel ve güvenli bir platform olarak itibarını tamamen geri kazanabilir mi?
Kripto YouTuber’ı Wendy O, şöyle yorumladı: ‘Bireysel yatırımcılarla ilgili zarar biraz yapıldı.’
Wendy ayrıca, geniş sosyal medya kitlesinin platform hakkında olumsuz bir görüşe sahip olduğunu belirtti. Ek yorumlar, bekleyen veya çözülmemiş vakaların olduğunu da gösteriyor.
BitPay kurucu ortağı Tony Gallippi, şöyle yazdı: ‘Hesabım, Coinbase’e stablecoin yatırmak için kullandığım MetaMask cüzdanımın sahiplik belgesini sunamadığım için kısıtlandı.’
Coinbase, uzun süredir devam eden kısıtlama sorununu çözmek için agresif adımlar atıyor gibi görünse de, kullanıcı güvenini yeniden kazanma yolculuğu henüz tamamlanmış değil.
Sorumluluk Reddi
Sorumluluk Reddi: Trust Project yönergelerine uygun olarak BeInCrypto, haberlerde tarafsız ve şeffaf raporları garanti eder. Bu haber makalesi doğru ve güncel bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Ancak okuyucuların bu içeriğe dayalı herhangi bir karar vermeden önce tüm bilgileri bağımsız olarak doğrulamaları ve bir profesyonele danışmaları tavsiye edilir.
