Coinbase Destek, X platformunda kullanıcıların hesaplarına erişimlerinin kısıtlandığını bildirmesiyle ciddi bir inceleme altına alındı. Tepkiler, Coinbase’in hesap kısıtlamalarındaki ‘küçük bir artışın’ uzun süreli hareketsizlik ve FUD (korku, belirsizlik ve şüphe) endişelerinden kaynaklandığını iddia etmesinin ardından geldi.
Ancak, yüzlerce kullanıcı gönderiye yorum yaparak hesaplarının aylarca, hatta yıllarca dondurulduğunu belirtti. X platformundaki kullanıcılar, Coinbase’in açıklamasının yanlış olduğunu belirten bir topluluk notu da bıraktı.
Coinbase Destek, Kullanıcıların Büyük Eleştirisiyle Karşı Karşıya
Pazartesi, 9 Aralık’ta, Coinbase destek ekibi yeni ve yeniden etkinleştirilen kullanıcılar dahil olmak üzere hesap etkinliğinde önemli bir artış olduğunu kabul etti. Kripto para borsası, bunun dolandırıcılık girişimlerinde 2-3 kat artışa yol açtığını iddia etti.
Coinbase, platformun otomatik dolandırıcılık önleme yönteminin, geçen ayki seçimden sonra ani bir etkinlik artışı nedeniyle bazı hesapları kısıtladığını belirtti.
“Seçim sonrası yeni kullanıcıların ve eski kullanıcıların hesaplarını yeniden etkinleştirmesiyle bir artış gördük. Bu artışla birlikte, artışlarda tipik olduğu gibi, dolandırıcılık girişimlerinde 2-3 kat artış gördük. Bu, kısıtlı hesaplarda küçük bir artışa ve müşteri hizmetleri bekleme sürelerinde yükselmeye neden oluyor.” Coinbase, X (eski adıyla Twitter) üzerinde yazdı.
Ancak, kripto para topluluğu Coinbase’in anlatısını sorguladı. Kullanıcılar, X platformundaki Coinbase gönderilerine notlar ekleyerek şirketi kamuoyunu yanıltmakla suçladı ve hesap kısıtlamalarının yaygın olduğunu doğruladı.
“Bu FUD değil. Coinbase hesabım aylarca kilitli kaldı, esasen bir kez VPN kullandığım için. Her seferinde isteneni sağladığımda, başka bir şey gerekiyor,” bir kullanıcı olan Kyle Brehm yanıtladı.
Birçok kişi, Coinbase’den çok az veya hiç açıklama almadan yıllarca süren hesap dondurmalarını paylaştı. Bazı kullanıcılar, VPN kullandıktan sonra hesaplarının kısıtlandığını veya uzun süreli manuel incelemeler için işaretlendiğini iddia etti. Bazıları aylarca trading ve para çekme işlemlerini askıya aldı.
“Coinbase hesabım bir haftadan fazla bir süredir manuel inceleme altında. Trading yapamıyorum, para çekemiyorum, tek yapabildiğim bakmak ve Uyum ve Yardım masasına bunu çözmeleri için sormak. Sorgularıma yanıt yok mu?,” bir kullanıcı yazdı.
Bu sorun, Coinbase’in gönderilerine yüzlerce yorum yağmasıyla büyük bir öfkeye yol açtı. Şikayetlerin çarpıcı sayısı, müşteri memnuniyetsizliğinin ciddiyetini gözler önüne seriyor.
“Herkes adına konuştuğumu düşünüyorum, Coinbase’in bir müşteri destek sorunu var. Hesabınız hakkında gerçek bir kişiyle zamanında konuşabileceğiniz ve bir yanıt ve çözüm alabileceğiniz 7/24 müşteri hizmetleri destek hattı olmalı. Bu kadar zor olmamalı,” influencer ve Dogecoin milyoneri Glauber Contessoto bugün paylaştı.
Coinbase’in mücadeleleri sadece kullanıcı şikayetleriyle sınırlı değil. Son zamanlarda, kripto para borsası Türkiye’den çekildi ve ülkenin düzenleyicisiyle yaptığı başvuruyu geri çekerek operasyonlarını kapattı. Bu hamle, Binance ve KuCoin gibi diğer kripto para borsalarının Türkiye’nin düzenleyici ortamını yönetme konusundaki zorluklarını yansıtıyor.
Ekim ayında, Coinbase başka bir aksilikle karşılaştı; bir kimlik avı dolandırıcılığı 6,5 milyon dolar kayba yol açtı. Coinbase Destek taklidi yapan bir hacker fonları çaldı, TON bağlantılı cüzdanlar aracılığıyla akladı ve sosyal medya hesaplarını silerek ortadan kayboldu.
Bu zorluklara rağmen, Coinbase 2024’te mali açıdan güçlü bir yıl geçirdi. Artan kripto para trading ve potansiyel ABD’deki düzenleyici değişiklikler, kripto para borsasının hisse senedini yıl başından bu yana %97’lik bir kazanca taşıdı.
Ayrıca, katman-2 ağı Base, önemli kilometre taşlarına ulaştı. Base, üçüncü çeyrekte altı milyon günlük işlem sayısını aştı ve şu anda toplam kilitli değer (TVL) açısından beşinci en büyük blockchain olarak sıralanıyor.
Sorumluluk Reddi
Sorumluluk Reddi: Trust Project yönergelerine uygun olarak BeInCrypto, haberlerde tarafsız ve şeffaf raporları garanti eder. Bu haber makalesi doğru ve güncel bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Ancak okuyucuların bu içeriğe dayalı herhangi bir karar vermeden önce tüm bilgileri bağımsız olarak doğrulamaları ve bir profesyonele danışmaları tavsiye edilir.
